観水庭こぜにや
〒680-0834 鳥取県鳥取市永楽温泉町651
TEL:0857-23-3311 FAX:0857-26-5174
E-mail:post@kozeniya.com
こぜにやラウンジ
◆みなさまから、頂戴いたしました。ご意見や、ご感想を、掲示させていただきました。
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[2020.11.7]S様
素 晴らしい接客に、満足度がグンと上がりました。
そもそも温泉、お料理も素晴らしかったのですが、御社の行き届いたおもてなしに感動しました。

家族みんな喜んでおります。

鳥取砂丘はもちろん、鳥取城、砂の美術館、仁風館など色々楽しめました。
鳥取にまた新しい愛着を感じた次第です。
テニス仲間に鳥取出身の方がおられ、その話をしましたところ、故郷を気に入ってもらえてとてもうれしいと言ってくださいました。

またいつの日かご縁がございますように。
 
[2020.11.3]N様
食 事が豪華なプランを予約したが、その名の通り「これでもか」というくらいに豪華な食材が用意されていたのはよかった。
ただ2点気になったのが
@夕食のステーキに火が通りすぎに感じたこと
A玄水亭2階の奥まった部屋だったのでwi-fiの電波が部屋の一部にしか届いておらず、なおかつ非常に弱く不安定だったこと
です。
ただゆっくりくつろげるいい宿でした。
 
[2020.10.18]M様
接 客が非常に丁寧で、リピーターが沢山いるのもわかります。が、少しやりすぎな感じもします。
丁寧すぎて、かえって気を遣ってしまう人もいるかもしれません。
貸切風呂は、とても良いです。誰かが入っているかすぐに分かるシステムです。清潔で、湯もトロトロしています。
あまりに気持ちが良くて、5度ほど入りました。
夕食は、とても努力しているのが伝わってきます。が、食材がいまいちです。青魚が多かったです。でも、創意工夫しているのは良く分かりました。
あと、普通に食事をして帰るだけのお客さんもいますが、当日は団体客が居て、ふすまの向こうで子供がドタバタ走り回っていて落ち着きませんでした。
どちらも大切な客であるのは分かりますが、宿の方には軽く一言伝えてほしかったです。
あと、鯉に餌をあげられます。子どもさんたちが喜んでいる姿を見るとほっこりします。良いサービスだと思います。
 
[2020.10.13]S様
お もてなしの気持ちが伝わってくるような接客、綺麗に清掃された部屋、源泉かけ流しのお風呂、朝食は品数も多く大変美味しく頂きました。
ただ一つ残念だったのは、モーターの音がうるさくて朝までウトウトして安眠出来ませんでした。
全てのスイッチを切り扉を閉めたのですが換気扇の音なのか朝もずっと続いていました。
 
[2020.10.4]I様
全 体的にこじんまりとりた、清潔なホテルでした。
従業員さんの年齢が高いせいか、とても親切で丁寧でした。お部屋はこじんまりと綺麗です。
街中にある感じでしたが、お部屋からは中庭がきれいに見えます。
 
[2020.9.23]O様
こ の度は夫婦20年目の思いでに、宿泊させていただきました。
お出迎えから見送りも素晴らしく、お風呂も源泉かけ流しで大変気持ちよかったです。食事も食べきれないくらいのご馳走でした。
また、記念旅行だとお伝えしたら皆様からの祝福や配慮があり大変、思い出の残る旅となりました。
ありがとうございました。
鳥取に行くときは、是非また泊まらせていただきます。
 
[2020.9.20]S様
到 着からチェックアウトまで快適に過ごせました。お部屋のバストイレはちょっと古かったのですが、綺麗に保たれようとしている感じはありました。
アメニティの湯上りの足袋はありがたいです。
予約しなくていい家族風呂が2つあり、便利、快適に利用させてもらいました。お風呂は近頃なかなかない源泉掛け流しのようで、湯上りも気分良く過ごせました。(塩素の匂いなどで臭くない、皺々にならない笑)
あえて言うなら湯上りに牛乳が飲みたいタイプなので自販機でも、あるといいなあ、と思いました。
また機会があったら伺いたいです。ありがとうございました。
 
[2020.9.18]I様
は じめての鳥取市内での宿泊で、口コミが良くこちらを予約させてもらいましたが、本当にスタッフの皆様の接客が素晴らしく快適に過ごせませ。
3人の子供連れで騒がしかったと思うのですが、嫌な顔ひとつせず丁寧に対応していただき嬉しかったです。
またチェックアウト後に再び伺った時も「おかえりなさいませ」と迎えてくださり、また嬉しいサービスをしていただきました。
帰りの車中で主人と、また鳥取に来た時は絶対こぜにやさんに泊まろう!と話しながら帰りました。
この度は本当にお世話になりありがとうございました!
次回も楽しみにしています(^^)
 
[2020.8.28]I様
想 像以上にお食事がボリューミーで美味しく、主人とびっくりしてました笑っ
空気のいいところでゆっくりしたいねって言ってたんで、はじめは市内の宿ってどうなんやろ...と思いながら行きましたが、静かでよかったです。
受付の方も、お食事を担当している方も皆様すごい笑顔で親切で幸せな気持ちになりました。こんな暑い中、マスクで大変だと思いますが、マスクしてても、目からちゃんと表情、気持ちが伝わってきて、従業員の方皆様のサービス精神も行き届いているんだな...と感じました。びっくりしたくらいです。
次は母親連れていきますね
 
[2020.8.10]U様
接 客とお風呂がとても良かったです。
フロントの方もにこやかですし、食事係、布団係の方も皆さん丁寧な方でした。
お風呂は、これまで「源泉掛け流し」にはあまり入ったことが無かったので、贅沢な気分でした。気持ちよかったです。
食事は美味しかった(特に夕食)のですが、ちょっと量が多くて、残してしまい申し訳無かったです。
最後の牛すじの煮込みでおなかがはち切れてしまいました(デザートはぺろっと食べましたが)。
部屋食でしたので、家族でのんびりできました。
失礼ながら施設自体は新しいとは言えないので、そこを期待していくとがっかりするかもしれませんが、そこを接客でカバーしている宿かと思います。
 
[2020.8.8]N様
ま ずは宿泊前に事前連絡がありました。実は今回約8年ぶりの宿泊ですが、当時の記録がまだ残っていたようで、当時アレルギーが出ていた食材について、今回は体質変化で大丈夫になったということを伝えました。
そのおかげで「これでもか」プランの多様なおいしい食事をめいっぱい楽しめました。
子供がまだ小さく、思うようにならないところもあるため、部屋食でゆっくりと食べられるのはありがたかったです。
久しぶりの訪問でしたが、いざ敷地に入ると当時と同じような風景で、中を歩くほどに当時の事を思い出しました。
建物自体はやや年季が入ってきていますが、宿泊した和室、大浴場、貸し切り風呂とも綺麗に管理はされているなと思いました。
唯一は室内エアコンは駆動遠が地味に大きく、その音で夜中に3回ほど目覚めてしまったのが、惜しいなと感じました。
 
[2020.7.28]K様
7 /28に訪問させていただきました。
当日は雨模様でビショビショの状態で到着したのですが、色々とご配慮いただきましてありがとうございました。
今回宿泊したのは旧館でしたが趣があっていい部屋でした。
コンセントが少ないのとローテーブルから遠かったのが少し難点でしたが延長コードを借用する事で解決しました。
大通りからのアクセスが良く、近くにラムー(安いスーパー)があったので買い出しなどには困らないかと思います。
 
[2020.7.10]H様
口 コミ通り全てにおいてとても素晴らしいお宿でした。
食事もとても美味しくお腹一杯になりました。
他の宿とは違い子ども会席の内容が素晴らしく、大人と同じものを食べたい息子でも大変満足していました。
貸切り露天風呂もゆっくり楽しめましたし、大浴場も良かったです。
お肌がつるつるになりました。お部屋に冷水が用意されており、お風呂上りに嬉しかったです。
到着が遅くなり夕食前に温泉に入れなかったのが心残りです。
次は季節を変えて再訪し、もっともっと堪能したいと思います。
 
[2020.7.4]K様
ま さに日本のおもてなしを感じました。
 
[2020.7.2]H様
コ ロナウイルスで大変な中、現住所が実家の埼玉県になっていたこともありスタッフの方々にはとても不安な思いをさせてしまったのではないかと思っていました。
チェックイン時訂正し忘れていたのですが、現在は兵庫県に住んでいます。私の確認不足ですみません。
だからといって感染が全くない地域でもないので、気休めにはならないと思いますが・・皆さん嫌な顔一つせず対応していただき本当にありがとうございました。
こぜにやさんのおもてなしは全てが最高でした。
おかげで彼の誕生祝いを無事に終えることができました。
ご協力していただき大変感謝しております。
こぜにやさんを選んで本当に良かったです。
また絶対に行かせて頂きますので、その時は宜しくお願いします。
大変な時期ですが頑張って下さい。心より応援しています。
 
[2020.6.28]K様
観 光需要喚起のキャンペーンを利用して家族で宿泊しました。今回もラグジュアリーな離れを準備いただいて感謝しています。
風情があって落ち着く和室とユニバーサルデザインにリニューアルされた洋室、トイレなど、おもてなしと使いやすさが揃ったお部屋、お宿です。
夕飯は少なめのプランにしましたが過不足なく大満足でした。
特にこちらはお米が美味しくて、メニューにはないオプションで白米をたくさん頂いてしまいました!また近いうちに利用したいね、と話しながら帰路に着きました。
贅沢を言うと、日課のコーヒーがどこかで飲めると良かった。子どもたちは自販機のジュースがどこも売り切れてる!と騒いでいました。周辺に買い物できるお店はないので揃ってると嬉しいです。
 
[2020.6.11]H様
高 齢の親戚が急遽利用することになり当日予約させて頂きました。
長年会っていなかったのでこちらも状況がよくわかっていなかったのですが、かなり身体が弱っておりこぜにやのご配慮により何とか切り抜ける事が出来ました。
皆様にはお時間を取らせ、色々と気をもませてしまい大変申し訳ございませんでした。
素晴らしいご対応に感謝・感服いたしております。
又別の者が宿泊する機会がありましたら、是非こぜにやさんをお勧めさせて頂こうと思います。
 
[2020.6.4]M様
宿 泊の折には新型コロナの影響で大変な時期に、温かく迎えていただき感謝しております。
食事も丁度で風呂も十分でくつろいで過ごさせていただきました。
鳥取市には父母とも出身の地で、里帰りや仕事で訪れた折には、かに、わかめ、かれい、あご竹輪等を持ち帰りおいしくいただいた幼き頃の記憶があります。
賀露、袋川とかの地名も幼き頃から耳に残っていました。
また機会があれば投宿したいと思いますので、その折は宜しくお願いします。
 
[2020.5.26]N様
素 泊まりで3泊しました。旧館を予約していましたがグレードアップしていただきました。
建物は古いですが温泉の質もよくスタッフの方々のサービスが良かったです。
素泊まりなのに何度もお茶を部屋でもロビーでも入れていただきました。
送迎までしていただきありがとうございました。
次回は食事つきで泊まりたいです。
 
[2020.5.12]I様
今 から18年前に主人と二人で利用させて頂きました。今回は子供と3人で利用させて頂きました。
変わらず綺麗に掃除されていて、食事も美味しかったです。
落ち着いた静かな夜を過ごさせて頂きました。
鳥取は人も風景も大好きです。また訪れる際は利用させて頂きます。
 
[2020.5.8]S様
細 かなところにも気を配られて最高の癒しの時間でした。従業員の方すべてにおもてなしの心を感じました。ありがとうございました。
 
[2020.4.18]N様
駅 近くにこんな素晴らしい温泉旅館があるとは、驚きです。部屋もランクアップされ、ありがとうございました。
再訪したいと思います。
 
[2020.3.20]F様
口 コミをみて予約しました。建物は古さを感じましたが、清潔で騒音等も気になりませんでした。
子供が居る事を配慮していただき、部屋の位置やオムツ用のゴミ箱も用意されており、とても助かりました。
家族風呂も周りを気にせず、ゆっくり入る事ができました。
料理は、夕食も朝食も品数も多く美味しく感動するものばかりでした。
当日は子供の誕生日でお祝いしていただき、子供も私達も良い思い出になりました。ありがとうございました。
今回宿泊させていただき、こぜにやさんのファンになってしまいました。またぜひ利用させていただきます。
ありがとうございました。
 
[2020.3.26]H様
一 泊でしたが、お世話になりました。
小さい子供への気づかい、色々ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
 
[2020.3.7]I様
コ ロナの影響か土曜日でしたが空いていたようでお部屋も新館に変更してくださいました。
チェックインの時に来て良かったと思わせるほど感じが良かったです。
温泉も食事も良かったです、ミニコースにしましたが、すごく豪華でカニも美味しかったです、担当してくださった方がとても面白くて感じも良かったです、居心地の良いお宿でした、帰りにまた行きたいねと主人と話したほどです。
 
[2020.2.15]N様
立 地は鳥取駅前のようなところですが、そんなことを感じさせない雰囲気でした。
しかもスタッフの対応が非常に良く快適に過ごしました。
食事もコスパ最高です。
旅窓で予約するなり旅館からメールが送られてきました。こんなことは度々、旅窓利用していますが、初めてです。旅館全体のおもてなしの気持ちがすばらしい。
これからも度々利用させてもらうつもりです。
 
[2020.2.9]K様
こ ぜにや様の心温まるおもてなしがとても嬉しかったです。
いたるところに心配りがされていてさすがだなと思いました。
女将さんをはじめスタッフの皆様の笑顔がとても印象的です。
部屋に置かれていた観光雑誌が有難く翌日の観光にとても役立ちました。
夕食後の新しいバスタオルやフェイスタオルも有難かったです。
タオル類は1組が当たり前と思っていましたが、2度目の温泉に入る時新しいタオルを使えたことは気持ちが良かったです。
フロントへ電話した時も、こちらが名前を名乗らなくとも「K様」と対応してもらい客に対する心遣いが素晴らしいと思いました。
新潟から鳥取までは、かなり遠くなかなか頻繁には行けませんが機械があればまたお世話になりたいと思います。
 
[2020.2.8]H様
当 日予約の素泊まりでしたが、スタッフの皆さまの温かいおもてなしに感動しました。
建物は古いですがお部屋はきれいに保たれており、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。
お風呂も街中には珍しく源泉掛け流しでリラックスできました。
 
[2020.1.4]T様
口 コミを見て選び。お世話になりました。
スタッフのみなさんの接客はとても温かいものがあります。
旧館を選んだので、お部屋は新しいものではなかったですが、清潔に保たれています。
シーズン的に夕食は蟹を楽しむプランにしましたが、食べきれないほどだくさん出していただいたので残してしまって申し訳なかったです。
朝食は白いご飯がおいしくて、お櫃をカラにしてしまいました。
夕食後、部屋に戻ると新しいバスタオルが準備されていて、こういう気配りが評判のよさなのだなと感じました。おかげでいい癒し旅行になりました。
 
[2020.1.2]F様
鳥 取砂丘、砂の美術館、こどもの国、かろいちが目的の旅行でした。鳥取駅から宿からの送迎も快く引き受けて頂けました。
お宿の方全員の対応も素晴らしく、居心地が良かったです。
池野鯉の餌やりも無料で、子供が喜んであげてました。お部屋も清潔でした。
アメニティを用意してくださっているのですがクレンジング、洗顔、化粧水、乳液が1回使いきりの個包装の物が1つあるのみなので、朝と晩使いたい方はご自身で用意した方がいいかもしれません。
全体的にとても良かったので、また鳥取に行く時は是非利用したいと思います!
 
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